Warunki świadczenia usług

PRZEGLĄD

Witamy w Szafa Sąsiadki! Terminy „my", „nas" i „nasz" odnoszą się do Szafa Sąsiadki (MAD Małgorzata Dzięgielewska-Sojka). Szafa Sąsiadki zarządza tym sklepem i stroną internetową, w tym wszystkimi powiązanymi informacjami, treściami, funkcjami, narzędziami, produktami i usługami, aby zapewnić Tobie, klientowi, staranne doświadczenie zakupowe („Usługi"). Szafa Sąsiadki korzysta z platformy Shopify, co umożliwia nam świadczenie Usług na Twoją rzecz.

Poniższe zasady i warunki, wraz z wszelkimi politykami, do których odwołuje się niniejszy dokument (dalej „Regulamin" lub „Warunki"), opisują Twoje prawa i obowiązki podczas korzystania z Usług.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, ponieważ zawiera on ważne informacje na temat Twoich praw.

Odwiedzając nasze Usługi, wchodząc z nimi w interakcję lub korzystając z nich, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu i naszej Polityki Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszym Regulaminem lub Polityką Prywatności, nie powinieneś/nie powinnaś korzystać z naszych Usług ani uzyskiwać do nich dostępu.

ROZDZIAŁ 1 – DOSTĘP I KONTO

Wyrażając zgodę na niniejszy Regulamin, oświadczasz, że jesteś osobą pełnoletnią lub korzystasz z Usług za zgodą i pod nadzorem opiekuna prawnego.

Aby korzystać z Usług, w tym uzyskać dostęp do naszego sklepu online lub dokonać zakupu, możesz zostać poproszony(-a) o podanie określonych informacji, takich jak adres e-mail, dane rozliczeniowe, informacje dotyczące płatności i informacje o wysyłce. Oświadczasz i gwarantujesz, że wszystkie informacje, które podajesz w naszym sklepie, są poprawne, aktualne i kompletne.

Ponosisz odpowiedzialność za utrzymanie bezpieczeństwa swojego konta oraz za wszelkie poświadczenia dotyczące aktywności na koncie. Nie możesz przenieść, sprzedać, przypisać ani udzielić licencji na korzystanie ze swojego konta na rzecz żadnej innej osoby.

ROZDZIAŁ 2 – NASZE PRODUKTY

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby zapewnić rzetelną prezentację oferowanych przez nas produktów dostępnych w sklepie online, w tym rzetelny opis stanu towaru (nowy / z dostawy hurtowej / second-hand — zgodnie ze stanem faktycznym każdej pozycji). Kolory i wygląd produktów mogą różnić się nieznacznie od tych widocznych na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia klienta.

Wszystkie opisy produktów mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, bez wpływu na już złożone i potwierdzone zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania oferowania dowolnego produktu w dowolnym momencie.

Ceny w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto, zawierające podatek VAT. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT).

ROZDZIAŁ 3 – ZAMÓWIENIA

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez nas przyjęcia zamówienia do realizacji (e-mailem lub w inny wskazany sposób).

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności towaru, błędu w opisie lub cenie produktu, lub uzasadnionych wątpliwości co do wiarygodności zamówienia — o czym niezwłocznie poinformujemy Cię, zwracając ewentualnie już dokonaną płatność.

Niezależnie od powyższego, jeśli jesteś konsumentem, przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny — zgodnie z Rozdziałem 5a niniejszego Regulaminu. Nic w niniejszym rozdziale nie ogranicza tego prawa.

Oświadczasz, że zakupione przez Ciebie produkty są przeznaczone do osobistego użytku, chyba że odrębnie ustalono inaczej (sprzedaż hurtowa/B2B).

ROZDZIAŁ 4 – CENY I ROZLICZENIA

Ceny, rabaty i promocje mogą ulec zmianie bez uprzedzenia, przy czym zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia już potwierdzone. Cena obowiązująca to cena widoczna w momencie składania zamówienia, potwierdzona w e-mailu potwierdzającym.

Przy obniżkach cen podajemy najniższą cenę towaru obowiązującą w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki — zgodnie z wymogami dyrektywy Omnibus.

Podane ceny są cenami brutto (zawierają VAT, jeśli dotyczy) i nie obejmują kosztów wysyłki, które są wskazywane odrębnie przed finalizacją zamówienia.

Zgadzasz się podać aktualne, kompletne i dokładne dane dotyczące zakupów, płatności i konta. Oświadczasz, że dane karty płatniczej/innej metody płatności, które podajesz, są prawdziwe i że jesteś uprawniony(-a) do ich użycia.

ROZDZIAŁ 5 – WYSYŁKA I DOSTAWA

Dokładamy starań, aby realizować zamówienia w podanym terminie. Terminy dostaw mają charakter szacunkowy. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające wyłącznie z działań przewoźnika lub siły wyższej, pozostające poza naszą kontrolą.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta dopiero z chwilą wydania towaru konsumentowi — zgodnie z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego i art. 43a ustawy o prawach konsumenta. Jeśli towar ulegnie zniszczeniu lub zaginie podczas transportu przed jego odebraniem przez konsumenta, odpowiedzialność ponosi Sprzedawca.

(Powyższe nie dotyczy klientów niebędących konsumentami, tj. dokonujących zakupu w ramach własnej działalności gospodarczej o charakterze zawodowym — w takim przypadku ryzyko przechodzi na kupującego z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.)

ROZDZIAŁ 5a – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem terminu, np. pisząc na adres kontakt@szafasasiadki.pl. Masz prawo rozpakować i sprawdzić towar w sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.

Szczegółowe zasady zwrotu towaru, w tym adres zwrotu i termin zwrotu pieniędzy, opisane są w naszej odrębnej Polityce Zwrotów [LINK], która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami zapewniamy dostęp do funkcji umożliwiającej złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bezpośrednio w interfejsie sklepu.

ROZDZIAŁ 6 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Nasze Usługi, w tym znaki handlowe, teksty, obrazy, grafiki i ich układ, są własnością Szafa Sąsiadki lub jej licencjodawców i są chronione prawem autorskim oraz innymi prawami własności intelektualnej.

Niniejszy Regulamin zezwala na korzystanie z Usług wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych. Nie wolno Ci reprodukować, rozpowszechniać, modyfikować ani publicznie wykorzystywać materiałów z Usług bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Nazwy, logo i znaki towarowe Szafa Sąsiadki oraz Shopify są chronione i nie mogą być używane bez zgody ich właścicieli.

ROZDZIAŁ 7 – NARZĘDZIA OPCJONALNE

Możesz uzyskać dostęp do narzędzi oferowanych przez firmy zewnętrzne (np. dostawców płatności, kurierów) w ramach Usług. Takie narzędzia są dostarczane „w stanie, w jakim się znajdują", a odpowiedzialność za nie ponosi dany dostawca zewnętrzny, zgodnie z jego regulaminem — bez wpływu na Twoje ustawowe prawa wobec nas jako sprzedawcy.

ROZDZIAŁ 8 – LINKI ZEWNĘTRZNE

Usługi mogą zawierać hiperłącza do stron internetowych obsługiwanych przez firmy zewnętrzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za treści ani praktyki takich stron. Zachęcamy do zapoznania się z ich polityką przed dokonaniem jakiejkolwiek transakcji.

ROZDZIAŁ 9 – RELACJE ZE SHOPIFY

Szafa Sąsiadki korzysta z platformy Shopify, co umożliwia nam świadczenie Usług na Twoją rzecz. Wszelkie transakcje sprzedaży i zakupów dokonywane są bezpośrednio między Tobą a Szafa Sąsiadki. Shopify nie ponosi odpowiedzialności za aspekty sprzedaży pomiędzy Tobą a Szafa Sąsiadki wynikające z Twojego zakupu Produktów i usług.

ROZDZIAŁ 10 – POLITYKA PRYWATNOŚCI

Wszystkie dane osobowe, które przetwarzamy w związku z Usługami, podlegają naszej Polityce Prywatności [LINK], zgodnej z RODO. Korzystając z Usług, potwierdzasz zapoznanie się z tą polityką. Usługi są hostowane przez Shopify, który jako podmiot przetwarzający może również przetwarzać Twoje dane w celu świadczenia i ulepszania Usług.

ROZDZIAŁ 11 – INFORMACJE ZWROTNE

Jeżeli przesyłasz nam pomysły, sugestie, opinie o produktach lub inne treści („Informacje zwrotne"), przyznajesz nam niewyłączną, bezpłatną licencję na ich wykorzystanie w celu obsługi, ulepszania i promowania Usług.

Zobowiązujesz się, że Twoje Informacje zwrotne nie będą naruszać praw osób trzecich ani zawierać treści bezprawnych, obraźliwych lub złośliwego oprogramowania.

ROZDZIAŁ 12 – BŁĘDY, NIEŚCISŁOŚCI I POMINIĘCIA

W treściach prezentowanych w ramach Usług mogą sporadycznie wystąpić błędy typograficzne lub nieścisłości dotyczące opisu produktu, ceny lub dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do korygowania takich błędów. Jeśli błąd dotyczy już potwierdzonego zamówienia (np. oczywista pomyłka cenowa), poinformujemy Cię o tym niezwłocznie i umożliwimy rezygnację z zamówienia z pełnym zwrotem płatności.

ROZDZIAŁ 13 – ZABRONIONE WYKORZYSTANIE

Uzyskiwanie dostępu do Usług i korzystanie z nich jest możliwe wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Zabrania się w szczególności: naruszania przepisów prawa, naruszania praw własności intelektualnej, przesyłania złośliwego oprogramowania, podszywania się pod inne osoby, wysyłania spamu oraz podejmowania działań utrudniających innym korzystanie z Usług.

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.

ROZDZIAŁ 14 – AGENCI (SYSTEMY AI)

14.1 Niniejszy rozdział ma zastosowanie, jeśli korzystasz z Usług za pośrednictwem autonomicznego oprogramowania działającego w Twoim imieniu („Agent").

14.2 Agent musi się zidentyfikować i działać zgodnie z pkt 14.4 poniżej. Możemy odmówić dostępu Agentom niespełniającym tych wymogów.

14.3 Możemy ograniczać sposób, w jaki Agenci korzystają z Usług.

14.4 Agenci mają obowiązek: (i) ujawniać, że żądanie pochodzi od Agenta; (ii) nie ukrywać, że interakcja pochodzi od Agenta; (iii) odpowiadać zgodnie z prawdą na pytania weryfikujące; (iv) nie obchodzić zabezpieczeń Usług.

ROZDZIAŁ 15 – ROZWIĄZANIE

Możemy zamknąć Twoje konto w przypadku istotnego naruszenia niniejszego Regulaminu, bez wpływu na już zrealizowane lub będące w toku zamówienia oraz Twoje ustawowe prawa konsumenckie.

ROZDZIAŁ 16 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRODUKT (RĘKOJMIA)

Informacje prezentowane w ramach Usług mają charakter ogólny i poglądowy.

Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową (rękojmia) wobec konsumentów, wynikającej z Kodeksu cywilnego — odpowiedzialność ta obowiązuje przez 2 lata od dnia wydania towaru. Zasady składania reklamacji opisane są w naszej Polityce Reklamacji.

W zakresie dozwolonym przez prawo i wyłącznie w odniesieniu do klientów niebędących konsumentami, Usługi dostarczane są „w stanie, w jakim się znajdują", bez dodatkowych gwarancji poza wynikającymi z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

ROZDZIAŁ 17 – OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w tym w szczególności odpowiedzialności za szkodę na osobie (zdrowiu i życiu) oraz odpowiedzialności z tytułu rękojmi.

W pozostałym, dopuszczalnym przez prawo zakresie, i wyłącznie wobec klientów niebędących konsumentami, nasza odpowiedzialność za szkody pośrednie, utracone korzyści lub podobne straty wynikające z korzystania z Usług jest wyłączona, chyba że szkoda wynika z winy umyślnej.

ROZDZIAŁ 18 – WSPÓŁPRACA W SPRAWACH SPORNYCH

W przypadku roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia przez Ciebie niniejszego Regulaminu lub obowiązującego prawa, zobowiązujesz się do współpracy z nami w wyjaśnieniu sprawy, w zakresie dozwolonym przez prawo. Postanowienie to nie ogranicza Twoich praw konsumenckich ani nie przenosi na Ciebie odpowiedzialności należącej do Sprzedawcy.

ROZDZIAŁ 19 – ROZDZIELNOŚĆ

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

ROZDZIAŁ 20 – ZRZECZENIE SIĘ; CAŁOŚĆ UMOWY

Niewykonanie przez nas jakiegoś prawa wynikającego z Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się go. Niniejszy Regulamin wraz z Polityką Prywatności, Polityką Zwrotów i Polityką Reklamacji stanowi całość ustaleń między Tobą a nami dotyczących korzystania z Usług.

ROZDZIAŁ 21 – CESJA

Nie możesz przenosić swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu bez naszej zgody. Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki na inny podmiot, o czym Cię poinformujemy, bez wpływu na Twoje prawa konsumenckie.

ROZDZIAŁ 22 – PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju Unii Europejskiej, powyższy wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony przyznanej Ci przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju Twojego zamieszkania.

Masz prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym do zwrócenia się o pomoc do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów.

Możesz również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

ROZDZIAŁ 23 – NAGŁÓWKI

Nagłówki użyte w niniejszym dokumencie służą wyłącznie wygodzie i nie wpływają na interpretację postanowień.

ROZDZIAŁ 24 – ZMIANY W REGULAMINIE

Aktualną wersję Regulaminu można w każdej chwili sprawdzić na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji Regulaminu. O istotnych zmianach poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Usług po opublikowaniu zmian oznacza ich akceptację.